Sales Contract

1. Sözleşmenin Tarafları ve Kabulü

1.1. Sözleşmenin Tarafları

1.1.1. İkitelli Organize Sanayi Bölgesi Saraçlar Sitesi 13.Blok No:59 Başakşehir İstanbul Türkiye adresinde faaliyet gösteren 3331567727 vergi numaralı, 155286-5 ticaret sicil nolu Elsanat Tasarım Üretim Tedarik İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi’ dir ve bundan böyle "Elsanat" olarak anılacaktır.

1.1.2. Elsanat’ a sipariş veren şahıs veya tüzel kişilerdir ve bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır.

1.2. Sözleşmenin Kabulü

Elsanat’ a internet siteleri, e-posta, telefon veya diğer elektronik veya geleneksel iletişim kanalları üzerinden sipariş veren şahıs veya tüzel kişi Müşteri’ ler bu sözleşmenin tamamını eksiksiz kabul etmiştir.

2. Ödeme, İşleyiş ve Çalışma Şartları

2.1. Fiyat teklifi hazırlanır, teklif kabulü sonrasında onay için tarafınıza satış sözleşmesi iletilir.

2.2. Talep edilirse ücreti karşılığında numune baskı yapılır Müşteri’ ye gönderilir.

2.3. Siparişin alınması ile birlikte KDV dâhil toplam tutarın %60'ı tahsil edilir ve üretim süreci başlar.

2.4. Ürünler sözleşmede belirlenen süre içerisinde hazırlanır ve talep edilmesi durumunda siparişin tek veya toplu olarak fotoğrafları Müşteri’ ye gönderilir.

2.5. Toplam sipariş tutarının kalan %40' lık kısmı tahsil edilir.

2.6. Siparişler Müşteri’ nin bildireceği veya anlaşmalı olduğu kargo/lojistik firmasına karşı ödemeli olarak teslim edilir veya Elsanat’ ın merkez adresinden teslim alınabilir.

2.7. Ödemeler banka transferi veya kredi kartı ile tek çekim olarak yapılmaktadır. Çek, senet veya benzeri vadeli sistemler ile ödeme kabul edilmemektedir.

2.8. Toplam tutarın tamamı tahsil edilmeden siparişler kesinlikle teslim edilmemektedir.

3. Teknik Detaylar

3.1. Cam Ve Porselen Ürünler İçin Teknik Detaylar

3.1.1. Müşteri tarafından baskı için gönderilen görsel materyalin (logo, desen, grafik, fotoğraf vb.) ekranda ve/veya kağıt üzerinde görünen renkleri ve/veya Pantone, Ral vb. kodlarındaki orijinal renkleri ile cam veya porselen üzerine uygulanan baskı renkleri hiçbir zaman aynı tonda üretilememektedir. Renk tonlarında farklar olabilmektedir.

3.1.2. Eğer Müşteri renklerin orijinal renkler ile üretim sonrası baskı renklerinin birbirine yakın olması konusunda hassasiyet gösteriyorsa veya bu konuda kaygıları varsa Elsanat’ tan numune yapılması ve gönderilmesini talep etmelidir. Müşteri numuneyi gördükten sonra onay vermelidir.

3.1.3. Müşteri tarafından iletilen görsel materyal hem cam hem de porselen ürüne uygulanırsa ikisi arasındaki baskı renklerinde ton farkı olmaktadır. Bunun nedeni cam ve porselen için üretilen boyaların farklı hammaddelerden üretilmesi ve camın şeffaf, porselenin ise beyaz zemin olmasıdır.

3.1.4. Elsanat’ tan tedarik edilmeyen, Müşteri tarafından baskı yapılmak üzere Elsanat’ a iletilen ürünler üzerine baskı yapıldığında ürünün hammaddesinden kaynaklı problemler meydana gelebilmektedir. Bu durumda numune talep edilmesi tavsiye edilir. Bazı ürünlerde baskı yapıldıktan 20-30 gün sonra bile ürünün hammaddesinden kaynaklı veya bilinmeyen ürün kaynaklı sebeplerden dolayı baskıda dökülme ve çıkma benzeri sorunlar yaşanabilmektedir. Bu konuda problem yaşanması durumunda tüm sorumluluk Müşteri’ ye aittir ve Elsanat sorumluluk kabul etmemektedir.

3.1.5. Elsanat tarafından üretilen baskılı tüm porselen ürünler bulaşık makinesinde yıkanabilir ve baskılar çıkmaz, 1 yıldan fazla süreli kullanımlarda baskılarda parlaklığını yitirme, çizilme ve solma görülebilir. Bu süre ürünlerin kullanım sıklığına göre daha da azalabilmektedir. Daha uzun süreli kullanım ve baskı parlaklığı için elde yıkanmaları tavsiye edilir. 

3.1.6. Elsanat tarafından üretilen baskılı cam ürünler bulaşık makinesinde yıkandığında baskılarda solma, çizilme ve çıkma görülebilir bu yüzden cam ürünlerin kesinlikle elde yıkanması gerekmektedir.

3.1.7. Altın ve platin yaldız kullanılan tüm cam ve porselen ürünlerin kesinlikle elde yıkanması gereklidir. Çünkü altın ve platin yaldız diğer boyalara göre çok daha ince bir tabakaya sahip ve hassastır. Yıkama sırasında ürünlerin birbirleriyle temas halinde olmamalarına özen gösterilmelidir, böyle bir durumda yine baskıda çizikler oluşabilecektir. Bazı bulaşık deterjanları bileşiminde baskılara zarar veren kimyasallar barındırdığından yıkama öncesi bulaşık deterjanlarının kullanım talimatı kısmında boyalı porselen veya cam ürünlere zarar verip vermediğini inceleyiniz. Baskılı ürünleri tüm elde yıkama bulaşık deterjanları ile rahatlıkla yıkayabilirsiniz.

3.1.8. Elsanat’ ın porselen ürünler için önerdiği bulaşık makinesi deterjanları: Finish ve Pril marka tablet bulaşık makinesi deterjanları kullanılabilir fakat ilerleyen dönemler bu detarjanların içeriği değişebileceğinden tüm ürünler yıkanmadan önce birkaç ürün ile deneme yapılıp etkisi test edildikten sonra kullanıma devam edilmelidir.

3.1.9. Elsanat’ ın porselen ürünler için kullanılmasını tavsiye etmediği bulaşık makinesi deterjanları: Fairy marka tüm toz ve jel bulaşık makinesi deterjanları ürün üzerindeki baskılara büyük oranda zarar vermektedir, kullanıldığında baskılarda ortaya çıkabilecek hasarlar için sorumluluk kabul etmeyeceğimizi bildiririz.

3.2. Tekstil Ve Saraciye Ürünleri İçin Teknik Detaylar

3.2.1. Bu ürün grubunda nakış ve serigraf yöntemi ile baskı yapılmaktadır. Detaylı olan ve küçük baskı alanı olan görsel çalışmalarda nakış yöntemi iyi sonuç vermeyecek işlenecek logo yada görsel materyalin birebir aynı olmasını engelleyebilecektir. Bu durumda serigraf yöntemi tercih edilmelidir.

3.3. Tüm Ürün ve Hizmetler İçin Geçerli Teknik Detaylar

3.3.1. Müşteri tarafından talep edilmesi veya Elsanat tarafından yapılabilmesi durumunda; Müşteri’ ye fikir vermesi için ürünün bitmiş halinin taslak çalışmasını gösteren ve bilgisayar ortamında hazırlanan dijital görseller ile Müşteri’ den elektronik ortamda yazılı olarak sipariş onayı alınmaktadır. Bu dijital görseller ürünün tüm açılardan detaylarını, yüzeyini ve dokusunu net olarak göstermeyebilir. Onay alınan dijital görsel ile üretilen gerçek ürün arasında farklılıklar olabilmektedir. Müşteri’ ye dijital görsel gönderilip onay alınan siparişlerde anlaşmazlık durumunda Elsanat sorumluluk kabul etmeyecektir.

3.3.2. Müşteri tarafından baskı için gönderilen görsel materyalin (logo, desen, grafik, fotoğraf vb.) ekranda ve/veya kağıt üzerinde görünen renkleri ve/veya Pantone, Ral vb. kodlarındaki orijinal renkleri ile cam veya porselen üzerine uygulanan baskı renkleri hiçbir zaman aynı tonda üretilememektedir. Renk tonlarında farklar olabilmektedir.

3.3.3. Elsanat tarafından baskısı veya üretimi yapılan tüm ürünler genellikle elde veya yarı otomatik yarı elde üretilen ürünler olduğu için baskının konumunda veya ürünlerin ölçüsünde ufak farklılıklar olabilmektedir. Sipariş veren Müşteri bu şartları kabul etmiş sayılmaktadır.

3.3.4. Elsanat, genellikle ürünleri farklı üretici, toptancı ya da ithalatçı firmalardan tedarik edip üzerine baskı veya desen uygulamakta ve müşteriye özel ambalajlar veya kendi ambalajında satışını yapmaktadır. Baskı veya desen uygulaması haricinde ürünlerde var olan veya sonradan ortaya çıkabilecek kusur veya hatalar için Elsanat sorumlu değildir.

3.3.5. Müşteri, bu sözleşmede yer alan 3. madde ve alt maddelerinde bahsi geçen tüm teknik konularda hassasiyet gösteriyorsa kesinlikle numune ürün talebinde bulunmalıdır. Numune talebinde bulunulmayan ürün ve hizmetler için sipariş sonrası doğabilecek anlaşmazlık ve itirazlar kabul edilmeyecektir. Numune ücreti ve üretim süresi için Elsanat’ tan bilgi alınmalıdır.

4. Siparişlerin Geçerliliği

4.1. Siparişler, ödemenin banka hesabımıza ulaştığı anda geçerli olmakta ve o anda ki stoklar esas alınarak karşılanmakta ve üretim süreci başlamaktadır. Karşılanamayan siparişlerin bedeli Müşteri’ ye iade edilmektedir.

4.2. Elsanat gerekli gördüğü durumlarda her türlü ürün ve hizmet bedelinin fiyatını değiştirme veya ürün ve hizmeti iptal etme hakkına sahiptir.

4.3. Müşteri sipariş verdiği andan itibaren, Elsanat’ a gönderdiği marka/şirket logosu, yazı, çizim, desen veya tüm görsel materyallerin fikri mülkiyet ve telif haklarının kullanımından doğabilecek tüm yasal sorumlukları yüklendiğini, Elsanat’ tan bu yasal yükümlülüklerden dolayı hiçbir tazminat veya karşılık talep etmeyeceğini peşinen kabul etmiştir.

4.4. Elsanat, Müşteri’ nin fikri mülkiyetine ve telif haklarına sahip olduğu hiçbir yazılı ve görsel materyali zorunlu üretim faaliyetleri dışında farklı şirket veya şahıslar ile paylaşmayacağını taahhüt eder.

5. Teslimat

5.1. Müşteri siparişlerini Elsanat’ ın sözleşmede belirtilen merkez adresinden teslim alabilir.

5.2. Elsanat siparişleri Müşteri’ nin bildireceği kargo/lojistik firmasına teslim edebilir.

5.3. Elsanat’ ın siparişi kargo/lojistik firmasına teslim etmesi, teslimat yükümlülüğünü yerine getirmesi olarak kabul edilmektedir. Ürünlerin taşıma sırasında kaybolması veya herhangi bir nedenle Müşteri’ ye ulaşmamasının yükümlülüğü kargo/lojistik firması sorumluğundadır. Bu konuda bir anlaşmazlık durumunda Müşteri kargo/lojistik firması ile görüşmelidir. Elsanat sadece ürünleri kargo/lojistik firmasına teslim ettiğine dair belge veya teslimat numarasını ibraz etmekle yükümlüdür.

5.4. Teslimatlar, iş yoğunluğuna ve sipariş miktarı göre değişmekle beraber, genellikle ödemeyi takip eden en fazla 15 iş günü içinde yapılır. Sipariş miktarına göre bu süre daha fazla olabilmektedir. Net üretim süresi sipariş esnasında Müşteri’ ye bildirilecektir. Sözleşmede aksi belirtilmediği sürece kargo, taşıma, lojistik, nakliye vb. ücretleri daima Müşteri tarafından karşılanır.

5.5. Taşıma sırasında oluşabilecek hasar, kırılma vb. durumlarına karşı kargo/lojistik firmaları özel veya hassas taşıma hizmetleri sunmaktadırlar. Elsanat bu hizmetlerin kullanmasını tavsiye eder.

5.6. Sipariş miktarı en az 1 paleti (120x80x100cm) karşılamayan ürünler koli ile gönderilir. Kargo/lojistik firmaları cam ve porselen ürünlere sigorta yapmamaktadır bu yüzden sipariş miktarı 1 paleti karşılamayan ürünlerde taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar için Elsanat sorumluluk kabul etmemektedir.

5.7. Palet ile taşınan cam ve porselen ürünlerde hasar oluşması durumunda, Müşteri’ nin hasar alan ürün görsellerini iletmesi şartıyla Elsanat sipariş tutarının en fazla %5’ i kadar ürünün yenisini üreterek müşteriye ücretsiz olarak gönderir.

6. Mücbir (Zorlayıcı) Sebepler

6.1. Siparişin kabul edildiği tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin veya her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini veya bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak siparişi fesih hakkı doğacaktır.

7. İade / Cayma Hakkı

7.1. Ön ödemesi tahsil edilen siparişlerde Müşteri’ nin siparişi iptal etmek istemesi veya sözleşmeden vazgeçmek istemesi durumunda Elsanat siparişi iptal etme veya sözleşmeden vazgeçme hakkını gizli tutar. Bu sipariş için harcanan giderler olması durumunda Elsanat yapılan ödeme tutarının bir kısmını iade etmeyi de teklif edebilir.

7.2. Elsanat tarafından satışı yapılan tüm ürünler Müşteri’ ye özel üretilen veya talep üzerine tedarik edilen ürünler olduğu için iade talepleri kabul edilmeyecektir. Ürünleri herhangi bir nedenle kabul etmeyen veya kasıtlı olarak teslim almayan Müşteri içinde ürün iade talebi ve ödemenin iade istenmesi kabul edilmeyecektir.

8. Temerrüt Hükümleri

8.1. Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklarından edimlerini yerine getirmemesi durumunda Borçlar Kanunu'nun 106-108.maddesinde yer alan Borçlunun Temerrüdü hükümleri uygulanacaktır. Temerrüt durumlarında, herhangi bir tarafın edimlerini süresi içinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda diğer taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getiremeyen tarafa 7 günlük süre verecektir. Bu süre zarfında da yerine getirilmemesi durumunda, alacaklı edimini yerine getirmeyen tarafın ifasını talep etmek suretiyle malın teslimini, ve/veya sözleşmenin feshini ve bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

8.2. Elsanat, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansız olduğunu belirterek, (tedarikçi veya üretici firmadan ürünün hiçbir şekilde tedarik edilememesi durumu) sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Müşteri’ ye bildirmeyi taahhüt eder. Bu durumda, Elsanat sözleşmeyi derhal fesih etme hakkına haiz olup, Müşteri’ nin sipariş verdiği ürünün bedelini iade edeceğini taahhüt eder.

8.3. Elsanat’ ın işbu yükümlülüğünü yerine getirmesini engelleyebilecek mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel baskını gibi olağanüstü olaylar ve/veya afetler nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içerisinde teslim edemez ise  Müşteri, Elsanat’ ın hiçbir sorumluluğu olmadığını, teslimat süresinin engelleyici durumunun ortadan kalkana kadar ertelenmesi kabul eder.

9. Yetkili Mahkeme

9.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasında İstanbul Avrupa Yakası Mahkemeleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda Elsanat ve Müşteri bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.